一客户编辑短信“0000”发送到10086，即可快速查询到本机目前订购的所有包月类增值业务，包括套餐及营销案内的增值业务。客户根据提示回复短信，即可方便地选择相应的业务序号自由退订某项、多项或全部已订购的包月类增值业务，客户可以通过以下方式进行查询和退订短信流程：
1、查询发起：客户发送“0000”到10086进行增值业务查询。
2、结果下发：系统收到客户的查询短信后，通过全网统一端口“10086977”向客户进行短信回复，第一次下发套餐外的业务查询结果及取消方式；第二次下发套餐和营销案内的查询结果及取消方式。
3、业务退订：客户根据查询结果，回复“业务序号”取消对应业务。一次回复可取消多项业务，回复的多项业务序号之间用中文“，”分隔；为避免客户误操作，暂不提供一次退订全部业务的指令。为避免客户退订业务错误，客户发送“00000”到“10086”视同“0000”处理。
使用移动手机营业厅退订增值业务的步骤：
1、在手机安装移动手机营业厅，一般在手机的应用商店里就可以找到。
2、下载安装好后，点击登陆。
3、输入手机号和验证码即可登陆成功。
4、如果忘记密码可以拨打电话询问。
5、登陆成功后点击“我的”--“已订业务”。
6、点击增订业务，然后选择退订业务即可。
