可以
1 提前15天退票
铁路部门实行的新政，如果购买的是春运期间(2月4日至3月15日)的火车票，提前15天退票，仍不收手续费。如果购买的火车票改签为春运火车票。那么退票一律要支付20%的手续费。
2 提前48小时以上
乘客万一买到不合心意的火车票，提前48小时以上可改签至预售期内春运后的火车票，即3月16日起出发的火车票。这样，改签后的火车票，只要提前15天退票，手续费仍是零。
3 48小时以内
通过“先改签，再退票”的方式，一样可以节省退票费。
举例
乘客买了2月16日北京到上海的高铁票，二等座553元。但乘客遇到要调整行程，若是直接退票的话，需交纳20%的手续费，也就是110.6元。此时乘客还有另一种省手续费的退票方法，先将2月16日的高铁票，改签为2月16日前的T109次普通票，硬座票价177.5元，可退差价375.5元。然后，再将177.5元的普通票退掉，按照20%的比例，只要缴纳35.5元的手续费。两相比较，第二种“先改再退”的办法，乘客可省75.1元的手续费。
12306网站客服表示，只要改签的车次有票，以上改签退票方法都可行，不仅降低了旅客的退票损失，又减少了在临开车前退掉的“死票”。
