一、五个了解：
1、了解电动车厂家公司
2、了解电动车产品（产品性能，人无我有/人有我优/人优我新）
3、了解前来买车的顾客
4、了解竞争门店的电动车产品（以整车、电池为主）
5、了解电动车卖场规则
二、销售的三大步骤：
1、了解买车顾客的需求
2、满足买车顾客的需求
3、促成交易
三、电动车导购的五大要点：
1、安全重点突出
2、费用打出吸引点
3、性能和功能增加卖点
4、品牌和服务打破顾客顾虑壁垒
5、价格和款式丰富顾客选择
四、询问技巧：
1、先询问客户容易的问题，比如：“是您骑吗？”“需要车体大的还是轻便的车？”“需要动力强劲的配置还是有别的需求？”“价位大概在多少呢？”
2、从客户的回答中了解到客户的需求。
3、最困难的问题是价格问题，针对价格问题就是如何把车的价值体现出来（如卖点/人无我有的性能等），记住：是价值，不是简单的价格。
五、名言警句：
如果客户在价格上要挟，就和对方谈质量。如果对方在质量上苛求，就和对方谈服务。如果对方在服务上提出挑剔，就和对方谈条件。如果在条件上逼近，回过头和对方谈价格。
扩展资料；
售前准备；
1、店面形象（注意店面整洁，可能部分维修铺也代卖电动车，但至少卖车的场地要区别于维修场地，整理干净）
2、导购员形象：（导购员注意自身的仪容仪表）
3、销售氛围：（提高精神状态，活跃销售气氛，晒出销售业绩）
4、准备好产品介绍的材料及销售的基本套路
5、不以貌取人，主动接待和打招呼，随时寻找潜在客户
