您可以，登录淘宝网，通过点击网页最上方的“联系客服”，再点击“卖家客服”，找到商家版服务中心。点击“阿里万象”，自行进行咨询。如果需要人工客服，可以将您的具体问题，描述出来，再点击对话框里的蓝字“人工客服”。
以下内容，为我通过上述路径，在淘宝网人工客服那儿获得的答案：
第一，淘宝海外代购卖家，目前不需要，提供票据给淘宝官方。不过退款或者投诉或者处罚的时候可能会需要，您若有相关的凭证，可以保留，已备不时之需的。
若您为海外代购，需要提供代购资质，常见的代购资质包括海外居住证、港澳台通行证（正反两面，老版纸质通行证需提供签章页）、护照（个人信让启息页、签证页、出入境签章页）等。请提供清晰完整并四角齐全的代购资质凭证进行申诉。凭证要求：
（1）代购资质中的个人需与店铺名、旺旺名、店铺认证人任何一项对应。若与均不一致，需补充提供代购方与店铺的关系证明。
（2）代购资质中的相关时间需与代购小票中的购买时坦薯如间相符。如出入境签章时间、签证有效期等需与代购小票中的购买时间相符。
第二，当买家申请假货退款的时候，您需要提供：
a、核实进货的供应商是否具备正规凭证。
b、如果无法提供相应凭证，建议联系买家协商退货退款，并主动承担来回运费，避免与买家之间的误会。
c、凭证要求：需为正规有效的进货国税发票，若您进货时未开具对应发票，可以联系您的供货商补开发票，并且提供补开发票证明（需要对应实际进货时间，补开发票证明需盖上发票专用章或者公章）。若是发票中的供货方无法核实和品牌关联性，需您配合一起提供品牌方授权给销货方的授权凭证。
温馨提醒
如果商品手则属于假冒商品的，淘宝支持退款，货物淘宝不予处理。如果您能提供有效凭证证明商品并非假冒商品，且买家无有效举证的，交易款项将支付给您。 具体假冒商品的争议处理原则及凭证参考（卖家）。
在举证时，您需要提供的商品的正规进货凭证具体是什么样子的？ 1、是您进货时取得的原始票据； 2、需要有商品名称(货号）、数量、日期； 3、盖有票据专用章； 4、如果您是在国外网站进货或代购的，请提供您在该网站建立的交易订单以及该网站向您或买家发货的物流单据； 5、如果您是在国外/线下渠道进货或代购的，请提供相应的购物小票。
