为什么12306通过邮箱找回密码显示失败总是显示失败？

先在IE地址栏中输入www.12306.cn进入铁路局官网，然后点击左侧选项【购票】

接着会进入查票界面，选择出发的、目的地、出发日期后，点查询，选择适合自己的车次，点预订

此时会弹出用户名和密码登陆框，既然是忘记用户名和密码，那当然点右边的忘记用户名和密码

在用户名和密码找回界面分别有邮箱找回和提示问题找回,一般选择邮箱找回即可。这主要取决于注册时所采用哪种方式。

点提交按钮后，会弹出进入邮箱链接，点确定进入。

在收件箱里点找回密码链接。