【解决方法】：
1、百度一下学新网 点击进入学新网官网。
2、进入官网之后点按学籍查询按钮。
3、拨打客服电话，没有人工客服，之后拨打始终提示正在通话中。
4、点按找回用户名。
5、输入证件号码（身份证号）和姓名后点按确认。
6、但是之后出现了这个提示找回用户名请求被取消, 不能频繁使用该功能 。
7、点击右上角的帮助信息。
8、帮助信息里提供了两种找回用户名的方法 ，第二种方法需要将手持身份证正反面的照片及姓名、身份证号等信息发送给学新网的邮箱，但是这里没发现有邮箱地址 。
9、返回第三步骤的界面，点按帮助中心。
10、点找回密码发现这里有学信网的邮箱。
11、按如下格式填写信息，并添加手持身份证照片的正反面为附件，发送到学信网邮箱，信息应包括：提供姓名、身份证号、用户名（用户名使用当时的手机或者已经丢失的qq邮箱注册的）、本人手持身份证正反面照片。
12、这是过了两天之后收到的反馈信息，建议我们去重新注册，这是关于重新注册的信息说明，建议您使用找回密码功能重置原注册账号密码：请登录学信档案系统（my.chsi.com.cn），在登录页面点击“找回密码”，进行密码重置即可，如您确定三种找回密码方式都无法使用，您可点击注册，去重新注册，注册页面提示身份证号重复，选择“我要重新注册”打勾，填写其它信息后，点击立即注册即可。注册成功后，登录提示“身份证号重复”，请点击“解决身份证号码重复的问题”，我们提供三种方法解决您的身份证号重复问题，任选一种解决身份证号重复问题后，即可查看相关信息。
