1、如需查询宽带上网账号，通常您可登陆网上营业厅http://www.10010.com/，首页点击自助服务＞查询＞宽带、固话、上网卡业务查询＞找回宽带上网账号，即可根据页面提示信息操作查询。
2、部分地区不支持通过网上渠道自助查询，您可拨打归属地10010人工客服热线或前往归属地联通自有营业厅查询，实际情况以归属地联通政策为准。
3、如忘记了宽带密码，您可申请重置密码，如需重置宽带密码，您可通过以下方式自助申请办理：
（1）登陆网上营业厅http://www.10010.com 后，首页点击“查询”>“宽带、固话业务查询”>“身份证反查宽带”，进入后查看“温馨提示”栏的“宽带密码重置”，根据页面提示信息操作。
（2）登陆手机营业厅，路径：“服务”>“查询”>“宽带业务查询”>“宽带账号查询”，进入后再点击“宽带密码重置”，根据页面提示信息操作。
温馨提示：
1、具体路径以页面实际显示的信息为准，部分地区暂不支持通过网上渠道自助查询。
2、密码重置支持以下帐号类型：邮箱、手机、上网卡和固网（固话和宽带）；
3、若帐号不支持或操作不成功，请按以下两种方法重置密码：
（1）通过本机拨打10010客服热线进行密码重置，部分省份不支持，具体请以归属地联通实际情况为准；
（2）携带本人有效身份证件到归属地联通营业厅办理。
