可能是文件损坏，导致进程出现问题，解决方法是：
开始→控制面板
打开控制面板在右上角的搜索框中键入：索引→操作中心。
开始→控制面板→索引→操作中心→维护→检查解决方案。
稍等一会，检测系统的故障点，并给出解决方案。
按照提示下载（需保持联网）或修复系统即可。
如果系统不能解决问题，那就是系统文件受损，可以到相同的操作系统中或者是网站下载搜索同名文件（rundll32.exe）替换之即可。
如果没有权限，右键点击文件→管理员取得所有权→之后再替换。
还不行，右键点击文件→属性→安全→将当前的账号涵盖进去→允许→确定。
如果还有不懂，可以继续提出询问。
