您好，很高兴为您解答。
触摸屏失灵的原因：
a.充电时所使用的充电器非原装或者适配器有故障b.手机放在口袋摩擦产生静电干扰 c.手机屏幕潮湿或沾水 d.手机某些软件运行导致系统反应迟缓e.手机固件或者触摸屏本身损坏。
触摸屏失灵排查方法：
a.更换使用手机原装充电器
b.轻按电源键关闭屏幕，再点亮屏幕，一般可恢复正常
c.擦干净手机屏幕上的水份，触屏恢复正常
d.等待系统恢复正常或关闭相应的软件
e.到官网下载固件升级或到客服中心处理
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