查出钱的去向可以返还。
1、银行工作人员表示，在消费中遇到类似情况，若是用储蓄卡进行消费的，银行在与商户对账后直接将钱返还。如果用的是信用卡，建议在消费后60天内申请拒付，如果能核实到钱确实没划给超市，将会查出钱的去向然后返还，若没有查到钱的去向，需要交付10元手续费。
2、平安银行对信用卡的使用范围有一定的限制。只允许信用卡用于普通消费，而不允许在商户批发等交易中使用，也就是不允许大额刷卡。
3、造成信用卡刷卡失败的原因还有以下几种：
（1）卡片未激活；
（2）商户刷卡机故障；
（3）银联、MASTER、VISA、JCB线路故障；
（4）刷卡金额高于卡片本身可用额度；
（5）卡片损坏；
（6）较大金额的消费。
（7）卡片设置了限额，比如单日刷卡限额设置为1000，则一日内最多刷1000元。
扩展资料：
信用卡账单长期拖欠不还，或者欠款金额较大，银行会认为持卡人有坏账风险，可能作信用卡降额处理，严重的个人信用记录也会受影响。
银行提醒，要避免信用卡被降额，尽量保持良好的刷卡用卡行为习惯，尽量在不同类型的商户处刷消费，不要违规套现，及时还款避免信用卡套现等等。
参考资料来源：凤凰网-女子在超市刷卡失败却被扣钱 超市称没收到钱
参考资料来源：凤凰网-平安信用卡不能刷大额不成功怎么回事
参考资料来源：凤凰网-一年不刷信用卡后果很严重：额度降为零
