想获得赔偿可以打电话给客服，办理相关手续后才可以得到相应的赔偿。
按照理赔规则，只要外卖没按约定时间送到，用户就能立刻获得赔偿，外卖延误时间越长，用户获得的赔偿就越多，甚至可以不用买单。
只要外卖延误，就赔偿订单实付金额20%，相当于打八折；延误超过30分钟，就赔偿50%，相当于打五折；如果延误一小时以上，用户将获得100%赔偿，相当于给用户免单。
美团外卖准时宝的相关介绍
目前，若外卖订单未在承诺时间内送达且满足延误送达时间条件，那么保险公司将按照上述赔付规则进行赔付。赔付金额会直接进入到美团钱包的余额当中，届时用户可以选择提现，也可以选择使用余额在美团上进行消费。
