携程网订的宾馆靠谱吗？

我10月十五日在携程上订的长沙桔子酒店携程评分是5分，当时款也就付了，328元一晚，等我到酒店去看连收银大厅都没有房间也差，而且装修才三个月又有甲醛的味道，我要求退房携程必须要扣60多元的手续费，款而且又不能马上退，你们说携程网上说的东西你能全信吗？

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