一、定义
社会个案工作是社会工作领域中一种主要的服务方法，在服务过程中，社会个案工作者和案主之间维持一种面对面的或是一对一的专业关系，通过运用专业知识及技巧协助案主处理其与环境的关系，从而增进案主的社会福利。
⒈社会个案工作者－案主；
⒉专业关系：面对面、一对一；
⒊方法：运用专业知识和技巧；
⒋目标（功能）：
二、特点
⒈特征
⒉个案工作者应具备的素质
⒊基本信念
⒋个案工作的要领
⒌基本原则
三、个案工作的历史发展
四、社会个案工作主要理论及模式
⒈功能派的社会个案工作
⒉心理暨社会派的个案工作
⒊问题解决派社会个案工作
⒋行为修正派社会个案工作
5、“Ps模式” 一、定义
社会团体工作简称团体工作，亦称小组工作，是社会工作三大直接服务方法之一，“它通过团体动力过程和团体工作者的协助，使参与团体的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达成团体目标及社区发展，进而促进整体社会繁荣。”（林、徐p170）团体（或小组）工作是继个案工作之后于20世纪30年代开始发展起来的一种工作方法，它在40年代被美国社会工作者协会 (NASW）接纳为一种专业工作方法，也是社会工作三大方法的支柱之一。
⒈发展的观点
⒉治疗的观点
⒊运作的观点
二、发展历史
三、工作模式
社会目标模式
治疗模式
交互模式
发展模式
折衷模式
四、小组工作的基本原则
第一、小组的形成；
第二、小组的目的和详细目标；
第三、工作者与小组成员之间关系建立；
第四、小组内的个体差异和优势；
第五、小组动力学（成员之间的互动）；
第六、成员之间分享积极的人生经验；
第七、资源动员和评估。
五、团体工作本质
发展的目标：提供社交和娱乐的机会，促进个人的社会化和全面发展。
治疗的目标：矫治不恰当的人格、行为与态度，提供解决特定问题的信息和途径，恢复与发展个人的社会功能。
社会行动：通过团体实现特定的社会目标。
社会团体工作就是通过专业的社会团体工作人员创设需要的社会团体，并用专业知识与技术指导团体活动，以实现上述的部分和全部目标
