可能手机上遥控器与家电和品牌不匹配、操作不标准或有障碍物遮挡，可以按以下几种方式排查解决：
使用时，将手机与家电距离保持在 7 米内，否则可能存在距离太远而导致遥控失败的情况。
将手机顶部的红外线发射孔正对家电操作，角度偏差在 0~45 度范围内。
操作时，保证中间没有障碍物，否则可能无法穿透障碍物。
看手机上的遥控器是否和家电的类型及品牌匹配，如果不匹配，就重新添加，不同品牌的家电产品或者同一个品牌不同型号的家电产品，遥控器并非完全兼容。
看看选择的遥控器是否和家电型号匹配，如果手机上保存了多个遥控器，可能因选错遥控器而导致遥控失败的情况。
如果以上方法不能解决，建议提前备份好重要数据，带购机发票到华为客户服务中心检测。
