手机充值不能使用白条支付，可能是以下原因：
1、有可能是限额问题导致的，商城手机充值白条支付单月限额为300-1000元，请以实际支付情况为准。如您消费时前端页面提示您已超限，说明您该月无法继续通过该方式进行白条消费。请更换其他支付方式；
2、如不是限额问题且您的白条账户状态正常的情况下，在您购买商品时白条系统会根据您购买的商品类型以及交易环境等进行综合评估，您本笔交易根据系统评估暂不支持白条支付，可以尝试其他支付方式，同时欢迎您在支付其他订单时使用白条支付；
3、如果您之前可以正常使用，可能是由于您的账户未通过系统综合评估，暂时无法为您提供白条支付此类订单的服务，请您尝试其他支付方式。
温馨提示：近期电信网络诈骗高发，请妥善保管好您的私人账户信息，请勿相信任何以白条名义的套现、转借等信息。为了给您提供更加优质的服务，京东金融App手机充值业务目前正在系统升级，目前部分用户暂不支持白条支付，您可以通过【京东App-充值缴费-话费/流量】使用京东白条进行充值。非常抱歉给您带来不便，感谢您对京东金融的支持与理解。
