10000。具体操作如下：
1、在手机上拨打10000，随后接通一万号客服热线电话。
2、接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。其中系统会播报如需人工服务请按0。
3、跟据播报按0键后，系统提示输入手机号码加#号键等等。
4、如果是本手机需求人工服务，就直接按#号键，这样就进入人工语音系统。
5、中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2011年上半年，拥有固定电话用户1.94亿户，移动电话用户（CDMA）6236万户，宽带用户6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。
