我妈今年62了，养老保险卡一直激活不了，我妈本人瘫痪，下不了地，银行工作人员说必须要本人来才能激活

因行动不方便等特殊原因，参保个人不能本人前往合作银行营业网点办理激活社会保障卡业务的，需参保本人或其代理人向参保地社会保险经办机构提出合作银行上门服务申请，并提交以下手续，对于情况属实的，由社会保障卡综合服务部门定期联系合作银行，由合作银行及时提供上门激活服务：

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