首先是否有投保商业险中的“车辆自燃险” ，如果投保了这个险种出险时就需要分清是外界火源还是内部火源，自燃险顾名思义是指车辆内部火源或是车辆自身电线路异常致使起火的，只有满足这个条件，保险公司才会全赔。
自燃险设有免责条款，包括被保险人在使用保险车辆过程中，因人工直接供油、明火烘烤等违反车辆安全操作规则造成的车辆损失；因自燃仅造成电器、线路、供油系统的损失；运载货物自身的损失；被保险人的故意行为或违法行为造成保险车辆的损失。
扩展资料：
自燃险赔偿处理方法：
（一）在保险单载明的保险金额内，按保险汽车的实际损失计算赔偿；
（二）本保险每次赔偿均实行20%的绝对免赔率。
（三）被保险人向保险人索赔时，应提供公安消防部门出具的火灾原因证明。
（四）部分损失的，在保险金额以内按保险车辆的实际损失计算赔偿；
（五）全部损失的，在保险金额以内按出险时保险车辆实际价值计算赔偿；
（六）施救费用在保险金额内按实际支出计算赔偿；
（七）本附加险每次赔偿均实行20%的绝对免赔率。
参考资料来源：百度百科-自燃险
