采访刘畅之前，除了《刘畅背单词》和沈阳新东方学校校长职位，我对他几乎一无所知。于是，我求助各大搜索引擎，结果除了《刘畅背单词》的各种下载渠道，所有搜索引擎也和我一样，对他几乎一无所知。不过，搜索结果数字揭示了这个单词软件受到了怎样的追捧：Google，207,000项；百度，87,700项。
在这堪称惊人的搜索结果和戏剧性的盗版传播故事中，我开始了对他履历表式的电话专访。
一山望着一山高，不站在这一山就很难看到下一山的风景。
刘畅说自己在大学里过得很平凡，和其他校长比较起来自惭形秽。学习平庸（因为理科大学女生学习太好了），体育平庸（因为北方大多数男生身体太好了），英语成绩更加平庸（四级考试成绩60多分）。仔细反思后发现，平庸的根本原因是大学里从来没有专心地做一件事情，所以做任何事情都不太优秀，更要命的是连信心都快没有了。“一个人受一次打击爬起来并不难，难的是同时受多重打击仍然能爬起来。”为了找到大学的自信，刘畅首先从英语中的词汇入手，词汇学好了，再去突破阅读，然后是写作，听力。一年半的时间考托福，八个月的时间准备考研。刘畅的观点很简单，就要把目标定得小一点，把时间放得长一点。
这样做的好处是对自己不擅长的事情可以用一个个小成功来换取继续做下去的信心和勇气。后来，英语学得不错，刘畅就开始在一些当地的小型英语培训机构教书，小机构站住脚了，刘畅就到北京新东方学校面试，新东方教师做得可以了，就去应聘校长。“一山望着一山高，但是不站在这一山就望不到下一山的风景”，刘畅说：“一件事情做成了，再去做另外一件事情，另外一件事情做成了，再去做当时想都没有想过的事情。如果在大学英语学得很糟的时候能够想到今天在长春负担这么大的责任的话，肯定当时倒在地上幸福地晕死过去了。
三张地图的故事
在北京新东方学校教书三年，刘畅通过内部竞聘成为了长春新东方学校的校长。或许如刘畅自己所说“过程不能跨越，时间可以缩短”，在当校长之前和多数同龄人有一样的心态——“成功太慢，幸福减半”，可是真正机会摆在自己面前的时候，才真正理解什么叫做“长得太快，容易缺钙。” 勿庸讳言，一个从基层教师直接做高层管理者的创业之路确实更加艰难。长春新东方学校是同期开办的六个新东方分校中注册最晚的一所学校，由此带来的最大问题是军心不稳，员工们开始怀疑学校还能否办得起来。刘畅苦思冥想几昼夜，终于琢磨出一个“馊”主意——给大家画饼充饥。他派出二十几个员工，兵分三路去绘制不同的长春市地图，包括全市同业机构分布图、居民小区分布图、大学分布图。三张图让这二十多人趟了将近三个月。在这个过程中，所有员工都再没有任何理由去怀疑这样一个稳扎稳打的校长、这样一个尊重市场规律的企业无法在长春占到一席之地。此时学校也完成了注册、装修和招聘等所有筹备工作。而那三张地图也并不只是应急之选，至今还挂在校长办公室里，发挥着重要的战略作用。
然而，大家所不知道的是，在最困难的日子里，刘畅布置完所有的市场任务后曾独自来到南湖湖畔，面对着平静的湖水，做好了最坏的打算：一旦失败，把哪些人送到哈尔滨新东方学校，把哪些人送到沈阳新东方学校，哪些人到其他企业会有更好的发展，最后把自己开除，彻底告别新东方。自己没有工作可以再找，大不了可以教书。可是这样的结局实在是对不起新东方，更对不起那些热爱新东方，并曾经信任自己的创始员工，强烈的负罪感让刘畅感觉到前所未有的压力。这样的压力，让学校的后期工作开展极其迅速，因为越是难以得到的就越会珍惜。
管理是个自我成熟的过程，更是承担责任的过程
回首往事，刘畅仍然唏嘘不已：“拔苗助长确实有个别长起来的，但夭折的是大多数。”年轻人做管理最大的挑战就是和自己的缺点做斗争，和自己性格的不成熟做斗争。很多人认为，性格不可以改变，但是他认为，人的性格也许不可以完全改变，但是至少可以朝着好的方向改善，因为任何性格的缺点都会造成生命中的痛苦，比如：懒惰会带来失败的痛苦，莽撞急躁会带来犯错的痛苦，而性格的大缺陷甚至会带来人生的不幸。所以，每个人都应该成为别人和自己的心理医生，在生命遇到困难时坚定地走出来，并从中分析自身的原因。而这个性格的磨练和成熟是年轻人做管理的最大挑战。但是管理这个岗位又逼迫一个人进步，因为任何的管理者自身的不成熟都会带来这个企业的不成熟，管理者的缺点就会成为员工身上的缺点，责任感是推动管理者进步的最大动力。
刘畅说自己比较喜欢参加同事的婚礼。因为，对一个员工（尤其是男性员工）来说，在一个企业工作的同时选择结婚，从某种角度说明，他在这个企业感觉到了安全感，这种安全感和一定的合理的薪酬使他有信心建立一个稳定的家庭。类似的故事还有另外一个：某年年底，刘畅给两位保洁员每月涨了100元工资。有一位当时激动地说：“有了这100元钱，就可以给儿子买双好鞋。”100元，对于大多数员工都不算太多的收入，可是在那一瞬间却明显地让一个人增加了生活的快乐。那一刻，刘畅猛然感觉到自己身上的责任很重，他明明白白地感到只有自己和管理团队做到优秀，才可以在学校发展的同时，让员工享受到相应的待遇的提高，才能让他们和同等工作的人员相比，过上哪怕仅仅优越一点点的生活。换句话说自己工作的好坏，不管大小，都一定程度影响到了这些普通员工的生活幸福指数。所以，刘畅在主管会常说的话就是：“要努力工作，对得起那些信任我们的员工。”
如今长春新东方学校已经走过三年的风风雨雨，从激情的创业期到了常规的发展期。为了鼓励员工重新找到奋斗的动力，刘畅常常讲起在一次新东方高管培训中冯伦先生的一段话：做事情就像是婚姻，三年的婚姻很快乐，但是也总吵架，就像刚刚到了一个工作岗位，充满新鲜感，但是也同样在磨合中遭遇痛苦；三年之后婚姻进入稳定，没有吵架的痛苦，却平淡得体会不到当初的激情，就像工作，三年后一切驾轻就熟，但是体会不到进步的成就感，从0分到60分很容易，60分到80分很困难，80分到90分则需要长时间的忍耐和坚持。七年之后，婚姻进入一种习惯，虽然左手握右手，但是离开右手，左手会感到空虚和难过，就像工作，一切成为习惯，一旦离开会浑身不适，魂牵梦萦。
最后，笔者问刘畅未来几年有什么样的梦想。他淡定地说：“希望长春新东方学校能够以稳健的速度长期发展，长春只能允许有一个最大的培训机构，而这个机构必须是长春新东方学校。”听到这样乐观的话语，让我想到前不久在充满压力的校长预算会议中刘畅的发言，当几乎所有发言者都对完成预算保持低调态度的时候，唯独刘畅的发言透出自信和乐观。刘畅回答笔者的答案很简单：“也许那些保守的领导最终顺利地完成预算，而保持乐观的长春新东方学校没有完成，但是我依然不后悔今天的言行，毕竟痛苦是一年，快乐也是一年，只要我和我的团队快乐地奋斗过了，我们就对得起新东方，对得起千万学生，对得起一起工作的战友，也对得起我们自己。（编辑：阿珊）
