苹果手机耳机坏了去售后是否能够保修,要根据耳机故障的原因、保修期限、购买方式、购买途径以及其他情况确定。
手机耳机坏了,如果非人为因素,从正规渠道购买,处于保修期内,可以保修。
购买正规手机时,都应该有发票、保修卡、使用手册和注意事项等,苹果手机在其官方网站列出了相应保修的有关规定。
而手机的保修还要符合我国国家质检总局、国家工商总局、信息产业部发布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》以及其他质量三包政策。
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现上列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
按照以上规定,手机耳机、单向无声或音量不正常,也是属于修理更换退货责任范围内。
以下是苹果手机在其官方网站相关保修的有关规定:
一、保修期限
iPhone整机及所含附件自原始购买之日起享有1年保修期。
可另外购买 AppleCare+全方位服务计划。
二、维修方式
1、根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
2、可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
3、所有更换的部件、附件或设备都是全新的。
4、更换的部件、附件享受原有1年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起90天的保修期,以二者中期限较长者为准。
5、如果附件出现问题,会更换全新的附件。
三、保修说明:
1、根据中国的三包法律和法规,上述政策仅适用于在中国大陆购买的Apple产品。请在购买Apple产品时检查产品出售时是否带有Apple的三包保修卡,以确保其可受中国的三包法律和法规保护。如果产品是从中国大陆以外的地区购买,则不在中国的三包法律和法规涵盖的范围内。点按此处了解有关Apple的服务政策的进一步信息。
2、在三包范围内,如果发生整机更换(不包括附件及耳机类产品),更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。
3、为了保障您的合法权益,请通过Apple官网指定的AppleRetailStore和Apple授权服务提供商获得Apple产品的维修。任何未经授权的改装、拆卸、及非Apple授权的维修等情形将可能导致无法获得保修及保外维修资格。
4、根据产品送修时的故障现象,AppleRetailStore和Apple授权服务提供商通过专业的分析确定设备的维修方式:在门店进行检测/修理(现场维修)或寄送至Apple维修中心检测/修理(寄修)。寄修的设备将由Apple维修中心通过专业的诊断进行检测并确定相应的维修方案。Apple维修中心对于部分型号的iPhone能够提供显示屏、主板等部件的高质量维修服务。
5、在法律允许的范围内,上述保修政策可能不时更新,具体请咨询各授权维修点。
6、如果您的产品符合保外维修的条件,Apple可以提供收费维修服务。保外维修更换后的部件或附件享有90天的有限保修期。如果您已购买 AppleCare 全方位服务计划,请参阅AppleCare全方位服务计划条款和条件。