从个人的角度
这种兑换的内容你说的越多越详细，客户越觉得你是骗人的，关键点在于，让客户来营业厅！
所以，简单一点好。
尊敬的客户您好，我们是........营业厅的，年底中国移动在推出积分换手机活动，只要您是移动的老客户，您就可以用1900积分加800元现金就可以换购苹果4S，还能送您800元话费（这个选个机子做示例就行），另外我们还有苹果5S，三星S4，三星S5等多款主流4G手机，营业厅的地址是在广东佛山市南海区大道北18号，（举个例子让客户好找一点），您到营业厅直接告诉营业员您需要积分换手机就行（如果是挂个人指标就是，您到营业厅可以直接找我***，我将给您最优惠的价格，另外还有礼品送您哟）。
另外就是一些答疑的口径，例如能不能邮寄，帮我查下积分够不够，我刚换过...还能不能再换，我最近不在你们这个活动到什么时候..................
打电话的开始两句话是最最最重要的，直接切入要点，不要什么分几个月赠送呀、、、或者我们是在干嘛干嘛呀，而是直接问客户：现在有这个活动，很优惠，你要不要，其他的内容等客户有兴趣了，再慢慢说。
给我寄一部吧~~
