人工智能：整体上看，人工智能在人类社会中的应用还处于初步阶段，但金融业可能是个例外。金融行业是信息化程度最高的产业之一，本身就适合进行科技改造和流程重塑，再加上金融业竞争激烈却又利润丰厚，金融机构有动力、也有实力探索科技驱动金融的新模式。
比如说，工业领域为推动智能制造，在探索信息物理生产系统（CPPS），要实现比特和原子的相融，金融业，基本都是比特，不存在这个障碍。现阶段来看，AI在金融业的应用已取得明显效果。如智能风控、智能客服、智能催收、智能投顾等，不仅用于金融机构内部的降本提质，还可以作为成熟的解决方案在业内输出，不少机构已经单独成立科技赋能公司，来抢占这个市场风口。
科技与金融的融合催生新生态
借助金融科技的全方位应用，很多金融业务已经实现了全部自动化。以消费金融为例，智能获客及获客后的智能客户服务；智能风控及风控后的实时贷后及逾期后的智能催收等。此外，科技还在不断促进产品本身的进化，达到某个临界点，就形成了全新的服务模式，最典型的就是智能投顾。
科技之所以能深刻改变金融业，受行业追捧，究其根本，与其两大角色有关。一是催化剂，激活了金融生态原有资源的价值。最典型的就是激活数据活力，在智能获客和智能风控两个环节尤其明显。
在智能获客运用中，金融机构以科技和数据之力，实现了降低获客成本与提供用户匹配度的两全。一方面用于为人工获客赋能，降本提效。如用于电话营销，先利用智能语音助手拨打一圈电话，找到有成交潜力的用户交给电销人员后续开发；如用于线下拓客，也可以借助大数据技术提前筛选出目标用户清单，提高线下拓客的针对性。另一方面则用于解决产品营销和平台导流过程中的匹配度问题，降低对用户的无谓打扰，千人千面，实现精准推送。
