原因：你的手机可能不在ios11升级机型范围内。
通过iTunes恢复固件的方法：首先下载符合你设备的iOS 11固件包，连接你的设备到电脑，可提前用iTunes备份好数据。然后按住Shift(Windows)或Alt / Option(Mac)。在执行此操作时，单击“更新”按钮。然后将提示您选择要更新的IPSW文件。选择您之前下载的iOS11固件，等待电脑安装成功即可完成升级。
拓展资料：
iOS 11是苹果公司研发的操作系统。2017年6月6日，在WWDC2017上，全新的iOS 11正式登台亮相。iOS11中，苹果增加了对AR增强现实的支持，为开发者提供ARKit。
2018年2月20日，苹果iOS11.2.6正式版更新发布。此次更新修复了使用某些字符序列可能导致应用程序崩溃的问题以及某些第三方应用可能无法连接到外部附件的问题。
2018年5月30日，苹果公司正式推送iOS 11.4正式版。该版本带来了包括AirPlay 2（隔空播放 2）多房间音频，支持HomePod立体声组合以及iCloud云端的“信息”同步功能等。此外，其他的更新功能主要在于修复之前的系统漏洞，以及安全内容修复。
参考资料：iOS11-百度百科
