应该是你没有把通讯录安全助手这个功能打开。
方法如下：
打开【微信】界面，找到左上角一竖省略号（【+】旁边，如图圈内）。
找到【设置】，然后点击。
然后在【设置】里找到【通用】，点击打开。
在【通用】列表里找到【功能】，打开。
然后在【功能】里找到【通讯录安全助手】，点击，接着再找到【进入安全助手】。
此时，你就可以使用安全助手的【备份】和【恢复】功能了。
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