社会化媒体营销是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括微博、twitter、博客、linkedin、facebook、flickr和youtube等。
在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。
传统营销和社会化媒体营销的区别 就是传统营销它是被动的，等待人们去发现。而社会化营销类似创效模式，利用人际关系网络，它具有更好的可靠性。
传统营销和社会化媒体营销两者之间的主要区别：
1、信息的传递方向从原来的单向传递变为双向，反馈由间接、私下变为直接与公开。
2、交流由组织对人，逐步转换为人对人，开启人际关系与对话。
3、在一定程度上，营销的主导权，由组织转向消费者，消费者掌握越来越多的话语权。
4、口碑影响力不断上升。
5、营销越来越细碎，无论对企业内部还是外部，整合的难度都在不断加大。
