航空业的地面从业人员的统称地勤服务专业或地勤服务人员（或为飞行服务的所有地面机构叫地勤）。 地勤人员主要由航空机场与航空公司两部分人员组成。
地勤人员民航作内容；
[1]在航空公司地面工作的人员，具体有值机（国际值机和国内值机）、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机，安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。
[2]工作内容，国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌），在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。
地勤服务概念：
广义包括机场、航空公司以及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务?以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。 狭义主要是指向航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务。如机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。
地勤工作如果非航空类专业院校毕业，一般都要求大学本科学历，不过这也取决于你所要应聘的单位。另外，等你应聘到了单位，才能说去考什么证，再看看是做安检、值机还是别的什么。工资也是不尽相同的；大的航空港例如北京、上海的工资相对就高很多，发展前景也好很多，但小地方的也不少。航空系统内的朋友，在小城市航空港做地勤的一个月也有个两三千，奖金比较多吧。福利很好。总之地勤的工资标准一般都可以算是白领到金领了。
