一、产品运营(Product)
基于产品本身的运营,包含:基础运营(运营规划、运营体系)、内容运营、活动运营、社区运营、数据运营。
二、人的运营( People)
包括运营者自身的运营和用户运营。比较容易被忽视的是运营者自身的运营,从公司创始人到产品团队,都需要自我运营,其中的著名案例就是雷军和小米的自我运营,从小米的创始人到员工,非常重视自身的运营,从微博到微信,都能看到员工自我运营的案例,真正体现和用户做朋友。
用户运营,说得最多的词语,就是:拉新、留存、回流、提升活跃;BLUES专门把种子用户运营、免费与付费用户运营提出来,也是产品在不同生命周期,不同的用户关注角度。
三、渠道运营 (Path)
不同公司和产品阶段,渠道都发挥着重要作用。BLUES目前所在的迅雷网络,在手机迅雷产品快速发展过程中,渠道运营功不可没,对此深有感触。
在腾讯、百度、小米这样天然拥有海量用户的公司,如何高效的利用内部渠道至关重要,而且需要客观对待数据增长。在有着天然流量的公司,产品发布,做到上百万日活,或许不是难事,但千万别被日活跃的假象蒙蔽,还必须结合留存率、病毒系数等数值综合判断。
四、公共关系运营( PR)
通常来说,公关工作不在运营体系,但对于没有独立的公关架构的很多创业公司,必须有公关意识,姑且把公关工作放在运营体系吧,包括:传统媒体、新媒体、政府关系等工作。
这个结构,是图书的结构,其实也是互联网公司产品运营可以参考的运营架构。本次众包的方式写书,要求作者必须是运营一线的工作者,所写案例是自己亲历的运营过程,成功或者失败,都会对阅读者产生启发,总结的方法论,或许能让大家更快的学以致用。