1、初始访谈
初始访谈是每一个入门咨询师需要掌握的基本技能,如何在来访者的第一面展现您的专业性,我们应该从穿戴衣着、行为举止、什么话该说什么话不该说,会碰到哪些问题,碰到不同的问题,我们应该如何去反应,等等。如果在第一次见面,来访者无法信任您,您有再多的技能,都是无计可施了。
2、倾听与发问
在心理咨询的过程中,所谓倾听对方的谈话,是用耳朵听还是用心来听呢?咨询师不仅仅是听听而已,还要借助言语的引导,身体反应等非语言的呈现,用心去听出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的价值观等。
发问是咨询过程非常重要的技术,一方面可以让咨询师更深入了解来访者,另外一方面可以给来访者自己自助反省。假如碰到以下情形,咨询师应该如何做呢,不愿意说话的人、兜圈子不正面回答的人、说了很多很多都云里雾里的人。
3、共情
共情(empathy),也称为神入、同理心,共情又译作同感、同理心、投情等。咨询师借助求助者的言行,深入对方内心去体验他的情感、思维;咨询师借助于知识和经验,把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系,更好地理解问题的实质;咨询师运用咨询技巧,把自己的共情传达给对方,以影响对方并取得反馈。