现在美团网有哪些劣势和优势

2020-09-26 科技 464阅读

优势:市场份额较大、行业老大、业务覆盖面大、公司文化优势、业务人员优势、商家资源庞大。

1、市场占有率、用户量、城市覆盖、合作商家数量都是市场份额较大的

2、销售管理体系:对于团购来说地推的重要性不言而喻,如何管理好庞大的销售队伍对于团购网站来说是比较大的挑战,它们的CRM系统包括销售管理考核的标准会让销售的工作变得更高效,更有效;

3、后台支撑系统:团购的毛利率相对其他行业还是蛮低的,如何加快上单速度,减少人力成本就变得尤为重要,在信息化方面它们之前的积累在未来会发挥决定性的作用;

4、人才:其实这一点应该排在第一位,互联网公司最重要的就是人;它们在人员稳定性上,包括技术产品人才的水平上已经和其他团购网站拉出一段距离了;

5、领导层对行业的理解:这一点说出来会感觉比较虚,但如果长期关注一下它们的动态的话,能发现他们在每个时间点上的决策基本都是正确的,而做正确的选择需要的正是对行业的理解;

劣势:行业有天花板,团购也不是一个很健康的可持续的盈利、转型较难、竞争压力大。

1、资源,钱:虽然刚拿到了不少融资,也比较会精打细算,但O2O还是场持久战,现在竞争对手已经变成了BAT;

2、垂直行业的竞争:电影算赢了,酒店目前做得还不错,但竞争还会更加激烈,作为一个生活类综合网站美团有用户访问频次高的优势,但如果投入很大精力与垂直网站竞争也会蛮痛苦;

3、业务转型难:它们的野心不会满足于团购,目前正在搞的外卖也算是一个新的尝试,新的尝试会带来新的风险,是否还能保证不走错路是个挑战;

拓展资料:

可信性

(一)诚信是团购网站的生存根本,美团网之前没有作假,以后也不会在团购人数上作假。

(二)在公司制度和文化上,美团网严格要求每个员工诚信对待消费者,诚信对待商家。

(三)美团网的每一个单子正式上线之后,就不可更改,从流程上根本杜绝了团购人数作假的可能。

(四)美团网将会成立“诚信监督委员会”,邀请媒体、名博、互联网业内人士以及普通网友加入。美团网将对“诚信监督委员会”全面开放后台数据, “诚信监督委员会”可以随机抽选任何一单查看后台各项数据,检查美团网购买人数数据的真实性。此外,“诚信监督委员会”还有权在任何时间对任何单子的数据进行抽查。

承诺团购无忧

美团网自2010年3月4日成立以来,一直努力为消费者提供本地服务电子商务。作为北京市海淀区首家申请加入12315绿色通道的团购企业,以及通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业,美团网在高速发展的同时,始终将用户满意放到第一位。

为了更好地服务用户,美团网除了严格的商家审核之外,还投入千万元进行呼叫中心建设,同时率先推出“7天内未消费,无条件退款”、“消费不满意,美团就免单”和“过期未消费,一键退款”等一系列消费者保障计划,构成了完善的“团购无忧”消费者保障体系,为用户提供最贴心的权益保障,免除消费者团购的后顾之忧,让消费者轻松团购,放心消费。

(一)“7天内未消费,无条件退款”计划

美团网承诺,凡是在美团网申请团购成功的消费者,7天之内如有特殊情况尚未消费美团券,均可以致电美团网客服反应事实情况,经核实符合退款标准的,美团网会在第一时间给消费者退款。

(二)“消费不满意,美团就免单”计划

美团网在推出“7天内未消费,无条件退款”计划的基础上,开创性地新增了“消费不满意,美团就免单”计划,为用户利益方面提供了更加完善的保护。

(三)“过期未消费,一键退款”计划

2011年3月4日,美团网在成立一周年之际正式宣布“过期包退”计划正式启动,即今后美团网用户如过期未消费将获得退款服务。在3月31日之前,美团网已把过去一年内1000多万未消费的团购款返还给相应的美团网用户。这一举措在团购行业尚属全球首次,1000万巨额返款更是史无前例,可谓开行业之先河,最大限度地保障了用户的利益,解除了用户的后顾之忧。

随着“7日无条件退款+消费不满意美团就免单”服务和“过期包退”计划陆续推出,美团网已经形成了业界最为完善的服务保障体系,这套服务体系被称为美团网的“团购无忧”消费者保障计划。消费者参与团购之后,首先有7天的冷静期,7天之内可以无条件退款。

如果消费者在消费期间因商家拒绝提供服务等原因无法兑现团购,那么美团网将在第一时间向用户先行赔付。如果错过了团购有效期没有产生消费,用户同样可以申请办理“过期包退”退款业务。美团网的“三保险”不仅体现出对消费者的重视,更展现出对规范团购行业的决心。

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