问题原因：打印机的配置有问题。
解决方法：使用“疑难解答”功能修复一下打印机的配置。
详细的操作步骤如下：
1、首先，打开计算机桌面，然后单击左下角的Windows图标，然后选择“设备和打印机”选项，见下图。
2、其次，在打印机类别中选择有故障的打印机，右键单击打印机图标，然后选择“疑难解答”选项，见下图。
3、接着，应用程序将自动检测打印机的驱动程序或配置，见下图。
4、然后，检查后，将列出问题，单击“应用此修复程序”选项，见下图。
5、最后，等待片刻。修复完成后，将弹出提示“疑难解答已完成”，并且显示“已修复”，见下图。这样，问题就解决了。
