三只松鼠在做的是数据和产业的融合,通过数字去倒逼上游的每一个合作伙伴,让产品更好,消费者更喜欢。如果说大数据成就了三只松鼠,那么三只松鼠又是如何利用大数据成就自己的呢?
以三只松鼠推出的夏威夷果为例,2012年,三只松鼠有了第一颗夏威夷果。从这款产品引入中国,夏威夷果的搜索量逐年增长,2014年,三只松鼠开始大力推动这一单品,成为当年单一品类销售冠军,自此加剧了夏威夷果市场的竞争。天猫平台数据显示,到今天,三只松鼠这款单品已经收获414万多条的评价,好评率高达98%。
当然,在414万条评论中,也有一些不好的反馈,三只松鼠通过数据发现,评论中主要呈现出三大方面问题:夏威夷果难开口、味道淡以及坏籽问题。
针对发现的问题,三只松鼠从2017年10月开始陆续推出300°大开口夏威夷果,剥壳不再难,三只松鼠同时在产品中配送了剥壳神器,非常完美地解决了剥壳难的痛点;而针对口味问题,三只松鼠研发中心有专人进行配方调整,保证三只松鼠出品,口味统一,更随时根据大众需求不断进行完善;关于坏籽问题的痛点,三只松鼠联合中科大的博士后一起研发利用高光谱技术来发现夏威夷果坏籽并剔除。
大数据还显示,从访问量上来看,广东、江苏、浙江、山东、安徽的消费者最爱夏威夷果;从性别上来看,女性对夏威夷果有难以割舍的迷恋;虽然整个市场夏威夷果销售占比中,学生群体基数更大,但三只松鼠数据显示,除了学生,消费力更强的白领阶层也是它的中坚力量。
什么样的人最爱吃辣条?
三只松鼠运营部提供了该公司旗下辣条200多万条购买数据,经过分析,三只松鼠得出了以下结论:
▎女生比男生更爱吃辣条
购买辣条的用户中,女性用户占67.8%,男性占31.1%,剩下还有1.1%性别未知。一直以为都是男生比较爱吃辣条,但从数据上来看,购买辣条的女生人数是男生的两倍多。