1、可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音，取消对勾。
2、设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3、若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
qq怎么设置特别关心个性提示音：
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01首先请登录QQ，点击“设置”如下图：
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02在点击“消息通知”如下图：
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03因为要保证提特别关心提示音开启，所以请记得点击“声音”如下图：
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04请打开“特别关心提示音”如下图：
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05然后回到消息通知，点击“特别关心”如下图：
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06如果你还没有特别关心好友，那么就请点击“添加特别关心好友”如下图：
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07请选择需要设置为“特别关心的好友”如下图：
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08选择个性化提示音的时候，有免费也有会员才能使用的提示音，请根据自己的需要进行选择：
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09效果如下图，并且选择好提示音后还可以更换的哦。
