不可否认，手机是当今世界上引领潮流的趋势。大型的全球化企业和中小企业都把APP程序开发纳入到他们的企业发展策略当中。然而，在深入开发移动项目之时，还要注意一个很重要的问题：用户体验。
用户在决定将APP卸载之前,会考虑的APP的3个关键的基本特征：可用性，信任感，性能。如果用户认为其中有一点体验很差或者十分糟糕,那么APP被用户卸载的命运则是必然的。
一.可用性和体验
1）好像与用户的期望背道而驰2）与用户的相关度不高——使用频率低3）获得和缺失的体验——产品有时候能够解决用户的问题,但并非总是这样(成功率低)
4）糟糕的初次使用体验
5）用户获得的体验不符合规范
6）推送的消息太多
7）缺少离线模式
8）App使用疲劳——对产品感到厌倦了
9）同一功能,发现其他体验更好的APP
10）糟糕、过时或不专业的图形/界面(甚至是App的图标)设计
11）不提供定制话体验(如静音设置,关闭一些通知等等)
二．信任度
用多了APP的用户都知道，很多产品都内置积分系统，它以多种形式存在，签到、成长等级、荣誉等等，这其实是利用了人们的好奇心和虚荣心，跟游戏性质相 似，例如连续签到15天，就能获得1000点积分，积分可以兑换奖品，或抽签等等，这就充分利用了人爱玩的心理，让用户和产品紧紧的靠近，从而产生强联系。说到游戏性质的植入，典型的代表就是Foursquare，它是一个基于LBS地理位置的签到应用的，它的特点就是操作简单，社交性强，通过内置签到、任务挑战等等，最后获得了大量的用户。虽然最后因为种种原因走向了滑坡路，最关键的原因还是因为其忽视了产品的核心功能，而将吸引用户的游戏性积分、排行等附属功能放在了重点位置，有点儿本末倒置的意思，所以游戏性的使用也要适当，最关键的还是要注重产品本身的核心功能。
三．性能
1)太费流量(前台/后台的流量数据消费
2)占用CPU 过多的资源
3)耗电块
4)太占内存
5)使用不流畅——经常崩溃
6)不允许将其移动到SD卡上(对于低端的Android设备)
7)附带过多用户不想要或无用的文件,并把它们塞进图库或其他文件中
8)高速缓存的数据太多
9)性能监测显示它有性能问题(电池/存储)
10)感觉它会降低手机性能
11)感觉获得的体验不规范
12)加载时间太长
13)自始至终体验都很慢
14)某些功能,或App本身在某些设备上无法使用
