您好，出现您说的这个问题解决方法如下：
一、正常关机：长按 Power(电源键/开关机键)数秒 钟，待屏幕上出现红色滑块时滑动关机。
有时候手机死机或无响应，此时无法通过正常方法 关机，可以使用强制重启和强制关机来恢复工作。
二、强制关机：同时长按 Power(电源键/开关机键)+ Home键，等出现黑屏之后松开 Home键 ，白色苹果Logo会在Home键松开之后几秒钟内出现，这时候Power键不要松开，等到白色苹果Logo消 失屏幕关闭后完成关机。
三、强制重启：同时按住电源和Home键并保 持几秒钟，手机屏幕出现白苹果后松手，之后手机就自动重启了。
希望我的回答能到您！
