1、长按电源键，手机强制重启后重试。
2、在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒（不插入USB），请确认是否可以进入华为恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以进入Recovery模式，请您将手机恢复出厂设置。
如果以上方法均无法解决，请携带相关购机凭证备份好手机数据到附近的华为客户服务中心检修。
华为客户服务中心的地址查询方式如下：
1、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“自助服务”中点击“服务中心查询”。
2、在手机会员服务APP的“服务”里点击”服务中心”进行查询。
3、在华为商城官网的页面最下端“维修与技术支持”中点击“售后网点”。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间，如果网点较远，可以选择寄修服务。前往网点前，请记得做好数据备份。
