可能的原因有：
①聊天软件没有设置接收信息，因此你的信息被屏蔽。
②卖家设置有多个客服帐号。分流是会自动转到客服旺旺上的,当客服旺旺不在线,消息就会发到主旺旺上，可能是消息发送到主账号上
③有违禁关键字，那就一定收不到。检查一下是否含有违禁词。
扩展资料：
淘宝网是亚洲第一大综合网络购物平台，其中淘宝商城整合数千家品牌商家，提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
淘宝客户端依托淘宝网强大的自身优势，整合旗下团购产品聚划算，淘宝商城为一体，提供给用户每日最新的购物信息；更具有搜索比价，订单查询，购买，收藏，管理，导航等功能，为用户带来方便快捷的手机购物新体验。
淘宝客户端是淘宝网官方出品的手机应用软件，与腾讯QQ、新浪微博一样屈指可数的优秀互联网应用，值得您下载！轻松浏览，快乐购物，随时随地查询管理您的订单、物流信息，简单操作，易于使用！
核心功能：
1. 购物比价：您可以到家乐福、沃尔玛、国美、苏宁等任何一家超市或者连锁店，通过关键词搜索、条码搜，语音搜及二维码搜索等多种搜索方式即可实现和淘宝网商品比价，300万条码库条码扫描更方便，让您购物更省钱！
2. 便民充值：话费充值、游戏点卡充值、Q币充值，简单方便，支付宝支付又快有安全。
3. 淘宝团购：聚划算每日更新，商品团购每天3场，生活团购支持全国85+个城市的吃喝玩乐团购信息。
4. 折扣优惠：同步WEB版淘宝活动丰富，逛，逛单品，逛店铺，活动专区优惠多多，同城生活购物更优惠。
5. 类目浏览：找准目标，快速直达；更有彩票及机票的专属购物通道。
参考资料：
