在天猫商城买东西可靠吗？东西都是真的吗？

之前也以为可靠，现在不行了，收到三无产品都找不到客服处理，虚假广告的也是，比如买一送一，广告法已经明确了的，问过了，送的还是有问题，商家好像有恃无恐，天猫也很难找到人工客服，搞了机器人在那里答非所问的，很挑战买家的耐心，一般都不了了之了

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