1、客户取服务序号号票
当客户抵达服务大厅时，前往放置在入口处旁的触摸式排队主机，并按相应业务键，主机会自动打印出一张服务序号票，号票上可按需设定不同信息内容。
举例：假设是第A001位客户前来办理业务，则只需要在主机的界面上按“**业务”相对应的键，号票打印系统会自动打印一张服务号票，号票格式可按要求设计
2、呼叫客户
当工作人员空闲时，只需按一下柜员呼叫终端的“呼叫”键，则客户的服务序号就会按照顺序显示在该服务柜台上方的窗口显示屏，大厅的综合显示屏上同时显示该顺序号码和呼出该顺序号码的窗口号码，语音控制音响发出“叮咚，请A001号到1号窗口办理业务”的提示声音，提示该客户前往该窗口办理业务。
续本例，该客户服务序号为“A001”，我们假设1号窗口的工作人员呼叫到该客户，该柜台上方的窗口显示屏闪烁显示“A001”八秒后再稳定显示；同时营业大厅的综合显示屏上显示“请A001号客户到1号窗口”；语音控制器音响将会发出“请A001号客户到1号窗口办理业务”的提示声音。客户看到自己的服务序号在显示屏的显示提示和听到声音提示后，即可前往该柜台办理，工作人员核对服务序号后，开始为客户服务。
当该客户在本柜台办理完毕后，如需要办理其他业务，工作人员只需按呼叫终端上的转移键，系统就会自动将号码转移到指定业务的队列中，该客户即自动进入需办理的下一业务的队列中，无需重新取号。如客户不需办理其它业务，工作人员只需按呼叫终端的“呼叫”键，即可呼叫下一位客户。
续本例：若该客户在办理完“**业务”后需继续办理“其它业务”，则只需告诉该窗口的工作人员要继续办理“其它业务”，此时工作人员只需按呼叫终端上的转移功能的相应键，系统就会自动将信息转移至“其它业务”窗口（例如2号窗口）。该客户不需重新取号排队，只需拿着原服务序号票在等候区域等候，直到2号“其它业务”窗口的工作人员呼叫他去办理业务即可。
后面的程序以此类推，直至完成所有服务内容。
