天猫商品收到货与实际标题不符合可以投诉吗

2020-04-19 社会 212阅读

天猫商品收到货与实际标题不符合无法投诉,没有描述不符的投诉入口。可以对描述不符的商品进行申请退款/退货/申请售后处理,若商家拒绝退款/退货/售后申请,请及时申请客服介入。卖家应当对自己出售的商品进行真实、完整的描述。申请退款/退货/申请售后的操作步骤如下:

(1)进入淘宝网首页。

(2)点击我的淘宝。

(3)点击已买到的宝贝。

(4)进入已买到的宝贝页面。

(5)找到订单点击申请售后。

(6)选择服务类型。

(7)选择服务类型退款原因点击颜色/尺寸/参数不符。

(8)输入退款说明上传凭证点击提交。

如果由于商品描述不符产生争议的,应当在付款后、确认收货前或淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请。如果是在交易成功后发现收到的商品与卖家描述不一样的,应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

参考资料:淘宝网-【天猫订单】收到的商品描述不符怎么办?

参考资料:淘宝网-规则-商品描述不符的争议处理(买家版)

声明:你问我答网所有作品(图文、音视频)均由用户自行上传分享,仅供网友学习交流。若您的权利被侵害,请联系fangmu6661024@163.com