药品和食品一样，国家规定原则上不允许退货，有以下情况的可以退货，
①过了有效期的药品；可以证明是假药的；
②和订单上的产地、剂型、规格等信息不一样的；国家规定要召回的药品。 ①药品的价格等信息都在快易捷网站上显示。卖家竞价销售，销售价可能随时变化，网站不发任何通知。发货费按地区远近及货物的重量计算，费用在订单上显示。
②确认订单后，由于卖家而引起的价格变化，或是由于网站的错误等造成商品价格变化，或发生缺货，您有权取消您的订单，希望您能及时通知快易捷客服部。 您在购买中如遇有困难和麻烦，我们在此向您表示歉意，您可以把您的意见反馈给我们，我们将认真对待及时处理，同时也欢迎您提宝贵意见。从下订单、收货款、发货，需要7个工作日。客户在收到货之日起，15日内没提出异议，视为交易完成。
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