您可以使用以下方法解决：
1.如果您开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码；
2.强制恢复出厂设置；
3.强制升级。
华为没有技术能力解开用户的密码；若上方法无法解决，请携带购机发票前往服务网点检修。
方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式
1）前提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上登录华为云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5）然后选择查找我的手机。
6）此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
7）这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步，一直到完成锁定后，即可使用新密码解锁。
方法二、通过安全模式尝试解锁
手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。
方法三、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
