可能有几种原因：
密码错误。此时需要用邮箱或者手机号找回密码
2.支付宝被冻结。这个就只能联系客服解决了
3.输入密码处有“请安装控件”提示。这时候就要下载控件，进入新的页面登录了
拓展资料：
支付宝 （中国）网络技术有限公司是国内的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。 支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
2018年4月1日起，支付宝、微信静态条码支付，每天限额500元。
