这种情况是查询不到付款人信息的。
这种情况如果不想要这个快递的话解决办法：
1：可以将快递退回，并且跟京东的快递人员或者客服说清楚情况。
2：可以打京东快递的客服电话，快递包裹上会有单号，凭单号询问相关信息，看是不是京东内部信息出错，发错物品了。
拓展资料：
快递又名：速递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。
京东快递的物流配送服务主要分为四种模式:一是FBP模式:由京东全权负责采购和销售;二是LBP模式:商品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票;三是SOPL:商品无须入库，用户下单后，第三方卖家发货到京东分拣中心，但由商家开发票;四是SOP:商家直接向消费者发货并开发票。
参考资料：百度百科 京东商城
