您好：
根据您描述的情况，建议您先检查电源是否正常，然后将电池卸下，单独使用电源线供电看是否正常，如果确定电源线正常，依旧无法给电池供电，建议您将笔记本送到维修站请工作人员帮您检查具体硬件问题。您可以通过这个链接来查询当地维修站详细信息：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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