一、宽带故障
先把你的路由器取下来，放在一边，暂时用不到路由器了；然后让电脑直接连接宽带，连接后电脑中用“宽带连接”拨号上网，观察电脑是否可以正常上网？
如果宽带直接连接电脑，不能够上网，说明多半是宽带线路有问题，请联系你的宽带运营商，进行故障申报。
如果宽带直接连接电脑可以上网，说明多半是路由器的连接、设置问题，请阅读后面的内容。
二、路由器连接问题
1、电话线上网：请准备2根较短的网线，一根网线用来连接ADSL Modem(猫)与路由器的WAN接口；另一根网线用来连接路由器上LAN(1/2/3/4)接口中的任意一个与计算机。
电话线接入上网时，路由器的正确连接方式
2、光钎上网：请准备2根网线，一根网线用来连接光猫与路由器的WAN接口；另一根网线用来连接路由器上LAN(1/2/3/4)接口中的任意一个与计算机。
光钎接入上网时，路由器的正确连接方式
3、网线入户上网：请准备1根网线，先把宽带运营商提供的入户网线插在路由器的WAN接口；再把自己准备的网线，一头连接计算机，另一头连接到路由器上LAN(1/2/3/4)接口中的任意一个。
网线入户接入上网时，路由器的正确连接方式
注意问题:
（1）、按照上诉方式完成路由器的安装后，电脑暂时就不能上网了，当路由器完成上网设置后，电脑自动就可以上网了，不需要使用电脑上的“宽带连接”来拨号上网了。
（2）、很多新手用户，经常问到这样连接后，电脑都没网了，怎么设置路由器呢？设置路由器的时候是不需要电脑能够上网的，只要用网线连接电脑与路由器的LAN口就可以设置的,请各位新手用户了解，
（3）、无线路由器安装成功后，设备上的SYS指示灯会闪烁，WAN接口会常亮或者闪烁，1/2/3/4口中与电脑相连的端口常亮或闪烁。如果相应的指示灯未亮或者闪烁，请检查电源是否插上、接口是否连接正确、网线是否有问题。
三、路由器设置问题
1、上网方式选择错误：
在设置路由器的时候，会让用户选择上网方式，一般有：
让路由器自动选择；
PPPOE拨号(ADSL拨号、宽带拨号)；
静态IP(固定IP)；
动态IP(自动获得、DHCP)
很多用户不知道自己的宽带是哪一种上网类型，顺便选择一个，从而导致路由器安装后不能上网。下面教大家如何来进行选择
路由器上的几种上网方式
（1）、让路由器自动选择，这个不建议大家选择，因为有时候路由器识别不准确，就会造成不能上网的情况。
（2）、pppoe拨号上网，又叫做ADSL拨号上网、宽带拨号上网。这种上网方式，宽带运营商会分配一个宽带账号、宽带密码给用户；
在未使用路由器的情况下，电脑上需要使用“宽带连接”拨号来实现上网；目前国内绝大多数用户办理的宽带，都属于pppoe拨号这种类型。
（3）、动态IP上网，又叫做DHCP上网、自动获取IP上网。
这种上网方式，宽带运营商会提供一根入户网线到用户家里，在未使用路由器的情况下，只需要把这根入户网线连接到电脑上，电脑上的IP地址设置为自动获得，电脑就可以实现上网了。
（4）、静态IP上网，又叫做固定IP地址上网。这种上网方式，宽带运营商会提供一根入户网线到用户家里；同时还会提供一个IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器地址给用户。
在未使用路由器的情况下，只需要把这根入户网线连接到电脑上，并且手动设置电脑上的IP地址，这样电脑才能上网。
大家请根据上面的介绍，正确的选择上网方式；如果阅读上诉内容后，还是不能判断自己宽带属于哪一种，可以致电你的宽带客服，查询你的宽带属于哪一种类型。
2、上网参数设置错误
（1）、选择PPPOE拨号(ADSL拨号、宽带拨号)这种上网方式后，需要用户填写：宽带帐号、宽带密码；很多用户在这里把宽带帐号和密码弄错了，结果导致不能上网。
请填写正确的宽带帐号、宽带密码
建议用户打电话给宽带运营商客服，向客服人员查询核对一下宽带帐号、宽带密码。
（2）、选择静态IP(固定IP)上网方式后，需要填写宽带运营商提供的IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器地址；这些信息一定要正确，如果不正确也是不能上网的，请大家注意检查。
请填写正确的IP地址、子网掩码、网关和DNS
三、宽带运营商限制
部分地区的宽带运营商，会限制用户使用路由器，所以安装路由后电脑不能上网；但是这种情况可以通过路由器上的“MAC地址克隆”功能来解决，具体设置如下图所示：
路由器上克隆MAC地址
四、其它原因
1、网线问题
连接路由器WAN口与猫、光猫之间的网线坏了的话，结果肯定也是不能上网的；所以请大家检查更换一下网线，保证所有网线都是可以正常使用的。
2、路由器故障
如果按照上面的方式都操作了，还是无法上网；那么，鸿哥就建议先把你的路由器恢复出厂设置，然后重新设置上网。
