您好，出现此问题我们建议您备份好资料，然后进入recovery模式双清，再升级到最新版本。双清教程如下：
1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipedata/factoryreset行，然后按电源键选中；
3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--deletealluserdata行，按电源键选中；
4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；
5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipecachepartition行，然后按电源键选中；
6、使用电源键选中resetsystemnow行，手机自动重启，双清完毕。
或者可以重启试试，按着开机键+home键，不松手，直到出现苹果标志。再试试看，如果情况还是没有解决的话，估计还是要换一个新的上面的所谓的钢化玻璃，专业点叫（触摸屏）
