解决方法：
1、检查自己的账号密码是否有误，注意大小写。
2、查看网线是否连接成功 。打开控制面板，找到网络连接。如果有黄色感叹号，就是表示网卡驱动或者网卡本身有问题。
3、查看网卡驱动是否正常 。打开“设备管理器”查看“网络适配器”有没有黄色叹号，如果没有表示正常。
4、查看宽带是否欠费或者是到期 。
5、前四项都试过如果还是不行的话，把电脑和光猫一起关掉 。等待5-10以后再重新连接。有可能是你的宽带非正常下线，宽带服务商认为你还在线上。你在上的时候就会出现“错误629”或者是“错误691”。
6、如果以上都没有解决问题，应该就是宽带远程端被中断了。建议打宽带服务商的电话咨询一下。
