一、使用笔记本电脑或其它手机连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网。
二、使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接。
具体操作步骤：
1、待机界面点击设置
2、更多设置
3、恢复出厂设置
4、选择还原所有设置重新连接
三、使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期加密后，手机仍显示连接状态，但此时是无法上网的，需要点击忘记网络后再重新连接，此时会提示输入WiFi密码后进行连接的。
具体操作步骤：
1、待机界面点击设置
2、选择WLAN
3、点击连接的WIFI旁“〉”图标
4、点击忘记密码再重新连接
四、进入i管家--流量监控--联网管理中查看是否禁止了软件连接WiFi网络。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击i管家
2、流量监控
3、联网管理
4、查看是否禁止了软件连接WiFi网络（绿色√为允许网络连接，红色/为禁止网络连接）
若还是无法改善，请备份好手机数据（联系人、短信等）带上手机、发票和保修卡，前往最近的vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入设置-更多设置-服务网点查询到。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市（如：广东东莞）查询
