我今年10月6日购买网易公司将军令三代。在10月23日左右将军令突然不能显示，即无法正常工作。 当时拨打售后电话020-83568090转8（购买的时候说明书上写的），但是020-83568090打通后无转8的语音提示，按8的时候自动掉线，并且没有人工服务。后来去网站ekey.163.com上填写将军令维修申请（说明书写三月内包换包修），但是网站上没有维修地点的电话和地址。第二天去购买将军令的销售商提出维修申请，销售商答应帮忙联系。11月6日去维修商处，结果告知不能维修，也不能换。
给网易的上海网易战网公司打电话，021-61626168转人工服务，把情况说明之后，网易工作人员说这种情况只能我自己找经销商解决，并且说我购买的产品与网易无关。我当时表示说，我自己出邮费邮寄到厂家是不是可以，我只要求修理，不用更换。客服给我一个电话020-83918160说这个电话时将军令售后服务的，但是我打这个电话之后，根本不是将军令服务电话，并且也无人工服务。
重要的是网易公司出售的将军令牌：1.没有生产日期，2.没有生产厂名，3.没有生产厂家地址。是一个完全的三无产品。
并且对基本的三包也达不到。
我相信将军令牌是有设计缺陷的，也希望有关部门能给予帮助。
投诉过程我有语音记录，如果需要证据我可以提供。
