买了台小天鹅洗衣机，用旧电视以旧换新，电视搬走了，钱没给，该如何处理？

2011年底，我也给妈妈买了一台小天鹅洗衣机。当时是先送的货，后来拉走的旧洗衣机。退的补助要自己到店里去拿。现在是不是这种以旧换新政策没有了？如果在政策取消前，应该还是有的。您可以找店家再交涉。

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